Condizioni generali di vendita

Identificazione delle parti

Easy3D è una SARL con capitale di 1.000 €, iscritta al RCS di Tolosa con il numero 848 982 559, con sede in 44 rue Hoche, 31330 Grenade. Il sito è ospitato da Infomaniak.

Le presenti condizioni regolano i rapporti tra Easy3D e ogni cliente che desideri ordinare una stampa 3D tramite easy3d.io.

Articolo 1 — Caratteristiche dei prodotti e servizi

1.1 Oggetto del servizio. Easy3D propone un servizio di stampa e modellazione 3D tramite una piattaforma online.

1.2 Servizi proposti. I clienti possono selezionare file ad accesso libero o caricare i propri modelli per la stampa. Easy3D non è proprietaria dei file, che sono per la maggior parte sotto licenze Creative Commons.

1.3 Materiale necessario. I clienti devono disporre di un computer e di una connessione Internet a proprie spese.

Articolo 2 — Contenuto autorizzato

2.1 Responsabilità del cliente. Il cliente è l'unico responsabile dei contenuti forniti e deve rispettare le restrizioni enunciate.

2.3 Restrizioni di contenuto. Easy3D può rifiutare qualsiasi ordine in contrasto con le leggi, con l'ordine pubblico o « ogni insegna, marchio, personaggio i cui diritti di proprietà intellettuale non appartengano al Cliente ». Sono in particolare vietati: contenuti razzisti, discriminatori, pericolosi o legati ad armi da fuoco.

Articolo 3 — Obblighi e responsabilità del cliente

3.1 Capacità. I clienti certificano di essere maggiorenni e capaci di agire.

3.2 Veridicità delle informazioni. I clienti devono fornire informazioni esatte. Easy3D non è responsabile in caso di dati errati che impediscano la consegna.

3.5 Obbligo di pagamento. « Il Cliente si impegna a pagare, al momento della convalida del proprio acquisto online, il prezzo dell'oggetto per il quale ha contratto. »

3.6 Monitoraggio dell'ordine. I clienti devono confermare la ricezione. « Se quest'ultimo non si manifesta, il sito si riserva il diritto di procedere manualmente alla convalida entro un termine di quattordici (14) giorni di calendario. »

Articolo 4 — Obblighi e responsabilità di Easy3D

4.1 Fabbricazione. « Easy3D si impegna a fabbricare il progetto nei tempi stabiliti al momento dell'ordine. » Viene applicata una tolleranza dimensionale di ±0,2 mm.

4.2 Obbligo di lealtà. Easy3D, riconosciuta come esperta nella stampa 3D, deve avvertire i clienti se le caratteristiche risultano inadatte.

4.4 Riservatezza. « Easy3D si impegna, nelle presenti condizioni, a non divulgare, per alcun motivo, a terzi il contenuto dei progetti. » I file sorgente vengono consegnati al cliente al momento della consegna e successivamente distrutti da Easy3D.

Articolo 5 — Processo d'ordine

5.1 Ordine. I clienti caricano un file o selezionano un modello dalla libreria, ricevono un prezzo stimato basato sul volume e sul materiale, acquistano i crediti corrispondenti, forniscono i dati di fatturazione e infine confermano.

5.2 Convalida. « Il “clic” del Cliente sul pulsante “convalida” al momento dell'ordine costituisce una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore di una firma autografa. » Una volta avviata la stampa, le modifiche non sono più possibili.

5.3 Consegna. « Easy3D deve adoperarsi per assicurare le consegne entro 72 ore dopo la stampa del progetto. » La proprietà viene trasferita al cliente al momento della ricezione.

Articolo 6 — Tariffe e pagamento

6.1 Determinazione del prezzo. I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa, comprendendo IVA e spese di spedizione in fattura. « Easy3D dichiara che i prezzi degli oggetti messi in vendita nella libreria del proprio sito sono indicativi e possono essere modificati in qualsiasi momento. » Le modifiche di prezzo non si applicano agli ordini già confermati e pagati. I clienti al di fuori dell'UE sostengono i dazi doganali e devono verificare la legalità delle importazioni.

6.2 Modalità di pagamento. Carte accettate: Bleue, MasterCard, Visa. « Easy3D garantisce di non conservare alcun dato di carta bancaria. » Stripe gestisce il pagamento sicuro.

6.3 Procedura. Addebito al momento della convalida. Trascorsi 14 giorni senza manifestazione del cliente, l'ordine viene chiuso.

Articolo 7 — Rimborso

Easy3D rimborsa gli ordini che violano l'articolo 2.3, dedotta « una commissione d'intervento del 10% ».

Rimborso completo e senza spese in caso di impossibilità tecnica.

I pezzi fuori tolleranza vengono rifatti gratuitamente.

Articolo 8 — Diritto di recesso

8.1 Recesso da parte di Easy3D. Easy3D può annullare per « ragioni tecniche o di altra natura, compresa l'impossibilità tecnica di stampa 3D » o per violazione delle condizioni.

8.2 Recesso da parte del cliente. « Trattandosi di prodotti “personalizzati”… il recesso è in particolare escluso per gli ordini di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore. »

Articolo 9 — Responsabilità di Easy3D

9.1 Funzionamento del sito. Obbligo di mezzi soltanto. « Easy3D è tenuta solo a un'obbligazione di mezzi, in particolare per l'utilizzo di tutti gli strumenti messi a disposizione dei suoi Clienti. »

9.3 Stampa 3D. Tolleranze standard: ±0,2 mm (X, Y) e 0,1–0,2 mm (Z). Alta gamma: ±0,1 mm (X, Y) e 0,025–0,1 mm (Z). « Qualsiasi pezzo stampato che rientri in queste tolleranze non potrà essere oggetto di reclamo. » Le finiture (carteggiatura, vernice) restano a carico del cliente.

9.4 Utilizzo dell'oggetto. Easy3D non è responsabile « dei danni diretti, indiretti, fortuiti o del risarcimento di un danno morale ». Istruzioni: non ingerire, tenere fuori dalla portata dei bambini, mantenere lontano da fonti di calore.

Articolo 10 — Proprietà intellettuale

Il cliente conserva la proprietà dei propri file. « Easy3D potrà, se il cliente lo accetta, aggiungere il pezzo alla propria libreria. » Tutti i file della libreria sono sotto licenza Creative Commons libera.

Il cliente dichiara di detenere « tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi ai file di stampa 3D che fornisce ». « Il Cliente si impegna a fare un uso strettamente personale del risultato della stampa degli Oggetti. »

Il cliente cede gratuitamente a Easy3D « il diritto di utilizzare in modo temporaneo e a fini promozionali » le foto delle realizzazioni.

Articolo 11 — Servizi accessori

11.1 Modellazione. Easy3D scansiona o riproduce l'oggetto ricevuto. I pezzi non stampabili vengono restituiti senza costi aggiuntivi.

11.3 Consegna. Spedizione entro 72 ore massimo dopo la stampa. Per la modellazione, il cliente viene avvisato via email. Easy3D non è responsabile dei danni in transito.

11.4 Pagamento. Per i servizi accessori, il cliente viene addebitato solo dopo la convalida da parte di Easy3D che la riproduzione sia realizzabile e conforme.

Articolo 12 — Risoluzione delle controversie

Sottoposizione al diritto francese. Composizione amichevole prioritaria.

Per i clienti professionali: mediazione tramite la CPMN con spese ripartite equamente.

Competenza: Tribunali di Tolosa. Per i consumatori si applicano le norme del diritto del consumo.

Articolo 13 — Modifica unilaterale

« Easy3D si riserva la possibilità di modificare le proprie Condizioni Generali in qualsiasi momento. » Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 14 — Contatto

info@easy3d.io per ogni richiesta o segnalazione di violazione.

Dati personali

Lo storico delle transazioni viene conservato secondo i tempi previsti dalla legge. I dati sono utilizzati per la gestione dei servizi e il monitoraggio degli ordini.

Il trattamento dei dati

Trattamento supervisionato da Nicolas Johan. Dati raccolti unicamente per la corretta gestione dei servizi. La comunicazione dei dati è obbligatoria per utilizzare i servizi.

Solo i team di Easy3D accedono ai dati. « Nessun dato sarà trasmesso a terzi senza il consenso dell'utente. »

Tempi di conservazione:

• Identità e recapiti: fino a 2 anni dopo la chiusura dell'account
• Storico delle transazioni: 2 anni dopo l'esecuzione

Diritti dell'utente

In conformità alla legge Informatique et Libertés, gli utenti dispongono dei diritti di accesso, opposizione, limitazione e rettifica.

Indirizzo postale: 44 rue Hoche, 31330 Grenade
Email: info@easy3d.io

Gli utenti possono ottenere « la conferma che i propri dati siano o meno oggetto di trattamento », una copia dei dati, o esercitare il « diritto all'oblio ». In caso di disaccordo è possibile presentare ricorso alla CNIL.

Articolo 15 — Cookie

« Easy3D si riserva il diritto di raccogliere dati sugli utenti, in particolare tramite l'uso dei cookie » e può trasmettere le informazioni a partner commerciali. Gli utenti possono opporsi tramite i mezzi di contatto indicati.

Articolo 16 — Sicurezza e riservatezza

Trattamento dichiarato alla CNIL. Easy3D garantisce riservatezza e sicurezza secondo le tecniche attuali. « Easy3D si impegna a prendere tutte le precauzioni utili, in relazione ai rischi connessi al trattamento, per preservare la sicurezza dei dati. »