Condições gerais de venda

Identificação das partes

A Easy3D é uma SARL com um capital de 1.000 €, inscrita no RCS de Toulouse sob o número 848 982 559, sediada em 44 rue Hoche, 31330 Grenade. O site é alojado pela Infomaniak.

As presentes condições regem as relações entre a Easy3D e qualquer cliente que pretenda encomendar uma impressão 3D através do easy3d.io.

Artigo 1 — Características dos produtos e serviços

1.1 Objeto do serviço. A Easy3D oferece um serviço de impressão e modelação 3D através de uma plataforma online.

1.2 Serviços propostos. Os clientes podem selecionar ficheiros de acesso livre ou carregar os seus próprios modelos para impressão. A Easy3D não é proprietária dos ficheiros, que estão, na sua maioria, sob licenças Creative Commons.

1.3 Material necessário. Os clientes devem dispor de um computador e de uma ligação à Internet às suas custas.

Artigo 2 — Conteúdo autorizado

2.1 Responsabilidade do cliente. O cliente é o único responsável pelo conteúdo fornecido e deve respeitar as restrições enunciadas.

2.3 Restrições de conteúdo. A Easy3D pode recusar qualquer encomenda contrária à lei, à ordem pública ou « qualquer insígnia, marca ou personagem cujos direitos de propriedade intelectual não pertençam ao Cliente ». São nomeadamente proibidos: conteúdos racistas, discriminatórios, perigosos ou relacionados com armas de fogo.

Artigo 3 — Obrigações e responsabilidade do cliente

3.1 Capacidade. Os clientes certificam ser maiores de idade e capazes.

3.2 Veracidade das informações. Os clientes devem fornecer informações exatas. A Easy3D não é responsável em caso de dados errados que impeçam a entrega.

3.5 Obrigação de pagar. « O Cliente compromete-se a pagar, no momento da validação da sua compra online, o preço do objeto pelo qual contratou. »

3.6 Acompanhamento da encomenda. Os clientes devem validar a receção. « Caso este não se manifeste, o site reserva-se o direito de proceder manualmente à validação no prazo de catorze (14) dias de calendário. »

Artigo 4 — Obrigações e responsabilidade da Easy3D

4.1 Fabrico. « A Easy3D compromete-se a fabricar o projeto no prazo estabelecido no momento da encomenda. » É aplicada uma tolerância dimensional de ±0,2 mm.

4.2 Obrigação de lealdade. A Easy3D, reconhecida como especialista em impressão 3D, deve avisar os clientes se as características parecerem inadequadas.

4.4 Confidencialidade. « A Easy3D compromete-se, nas presentes condições, a não divulgar a terceiros, sob qualquer pretexto, o teor dos projetos. » Os ficheiros-fonte são entregues ao cliente no momento da entrega e, em seguida, destruídos pela Easy3D.

Artigo 5 — Processo de encomenda

5.1 Encomenda. Os clientes carregam um ficheiro ou selecionam um modelo da biblioteca, recebem um preço estimado com base no volume e no material, compram os créditos correspondentes, fornecem os dados de faturação e, em seguida, confirmam.

5.2 Validação. « O “clique” do Cliente no botão “validar” no momento da encomenda constitui uma assinatura eletrónica que, entre as partes, tem o mesmo valor que uma assinatura manuscrita. » Uma vez iniciada a impressão, não é possível efetuar alterações.

5.3 Entrega. « A Easy3D deve envidar esforços para assegurar as entregas no prazo de 72 horas após a impressão do projeto. » A propriedade é transferida para o cliente no momento da receção.

Artigo 6 — Preços e pagamento

6.1 Fixação do preço. Os preços são indicados em euros com IVA incluído, sendo o IVA e os portes discriminados na fatura. « A Easy3D declara que os preços dos objetos colocados à venda na biblioteca do seu site são indicativos e podem ser alterados a qualquer momento. » As alterações de preço não se aplicam às encomendas já confirmadas e pagas. Os clientes fora da UE suportam as taxas alfandegárias e devem verificar a legalidade da importação.

6.2 Meios de pagamento. Cartões aceites: Bleue, MasterCard, Visa. « A Easy3D garante não conservar quaisquer dados de cartão bancário. » O Stripe assegura o pagamento seguro.

6.3 Procedimento. Débito no momento da validação. Após 14 dias sem manifestação do cliente, a encomenda é encerrada.

Artigo 7 — Reembolso

A Easy3D reembolsa as encomendas que violem o artigo 2.3, deduzindo « uma comissão de intervenção de 10 % ».

Reembolso integral e sem encargos em caso de impossibilidade técnica.

As peças fora da tolerância são refeitas gratuitamente.

Artigo 8 — Direito de retratação

8.1 Retratação pela Easy3D. A Easy3D pode anular por « razões técnicas ou outras, incluindo a inviabilidade técnica de impressão 3D » ou por violação das condições.

8.2 Retratação pelo cliente. « Tratando-se de produtos “personalizados”… a retratação é nomeadamente excluída para as encomendas de fornecimento de bens confecionados segundo as especificações do consumidor. »

Artigo 9 — Responsabilidade da Easy3D

9.1 Funcionamento do site. Apenas obrigação de meios. « A Easy3D está apenas obrigada a uma obrigação de meios, nomeadamente quanto à utilização de todas as ferramentas colocadas à disposição dos seus Clientes. »

9.3 Impressão 3D. Tolerâncias padrão: ±0,2 mm (X, Y) e 0,1–0,2 mm (Z). Gama alta: ±0,1 mm (X, Y) e 0,025–0,1 mm (Z). « Qualquer peça impressa que respeite estas tolerâncias não poderá ser objeto de reclamação. » Os acabamentos (lixagem, verniz) ficam a cargo do cliente.

9.4 Utilização do objeto. A Easy3D não é responsável « pelos danos diretos, indiretos, fortuitos ou pela reparação de qualquer prejuízo moral ». Recomendações: não ingerir, manter fora do alcance das crianças, afastar de fontes de calor.

Artigo 10 — Propriedade intelectual

O cliente conserva a propriedade dos seus ficheiros. « A Easy3D poderá, se o cliente aceitar, acrescentar a peça à sua biblioteca. » Todos os ficheiros da biblioteca estão sob licença Creative Commons livre.

O cliente declara deter « todos os direitos de propriedade intelectual e industrial relativos aos ficheiros de impressão 3D que fornece ». « O Cliente compromete-se a fazer um uso estritamente pessoal do resultado da impressão dos Objetos. »

O cliente cede gratuitamente à Easy3D « o direito de utilizar, de forma pontual e com fins promocionais », as fotografias das realizações.

Artigo 11 — Serviços complementares

11.1 Modelação. A Easy3D digitaliza ou reproduz o objeto recebido. As peças não imprimíveis são devolvidas sem encargos adicionais.

11.3 Entrega. Expedição num prazo máximo de 72 horas após a impressão. No caso da modelação, o cliente é avisado por email. A Easy3D não é responsável pelos danos durante o transporte.

11.4 Pagamento. No caso dos serviços complementares, o cliente só é debitado após a Easy3D validar que a reprodução é exequível e conforme.

Artigo 12 — Resolução de litígios

Sujeição ao direito francês. Resolução amigável prioritária.

Para os clientes profissionais: mediação através da CPMN com despesas equitativamente repartidas.

Competência: Tribunais de Toulouse. Para os consumidores, aplicam-se as regras do direito do consumo.

Artigo 13 — Modificação unilateral

« A Easy3D reserva-se a possibilidade de alterar as suas Condições Gerais a qualquer momento. » As condições aplicáveis são as que estiverem em vigor à data da encomenda.

Artigo 14 — Contacto

info@easy3d.io para qualquer pedido ou denúncia de infração.

Dados pessoais

O histórico das transações é conservado de acordo com os prazos legais. Os dados são utilizados para a gestão dos serviços e para o acompanhamento das encomendas.

O tratamento dos dados

Tratamento supervisionado por Nicolas Johan. Dados recolhidos unicamente para a boa gestão dos serviços. A comunicação dos dados é obrigatória para utilizar os serviços.

Apenas as equipas da Easy3D acedem aos dados. « Nenhum dado será transmitido a terceiros sem o acordo do utilizador. »

Prazos de conservação:

• Identidade e contactos: até 2 anos após o encerramento da conta
• Histórico das transações: 2 anos após a sua realização

Direitos do utilizador

Em conformidade com a lei Informática e Liberdades, os utilizadores dispõem de direitos de acesso, de oposição, de limitação e de retificação.

Endereço postal: 44 rue Hoche, 31330 Grenade
Email: info@easy3d.io

Os utilizadores podem obter « a confirmação de que os seus dados são, ou não, objeto de tratamento », uma cópia dos dados, ou exercer o « direito ao esquecimento ». É possível recorrer junto da CNIL em caso de desacordo.

Artigo 15 — Cookies

« A Easy3D reserva-se o direito de recolher dados sobre os utilizadores, nomeadamente através da utilização de cookies » e pode transmitir as informações a parceiros comerciais. Os utilizadores podem opor-se através dos meios de contacto mencionados.

Artigo 16 — Segurança e confidencialidade

Tratamento declarado à CNIL. A Easy3D assegura a confidencialidade e a segurança de acordo com as técnicas atuais. « A Easy3D compromete-se a tomar todas as precauções úteis face aos riscos apresentados pelo tratamento, para preservar a segurança dos dados. »