Algemene verkoopvoorwaarden

Identificatie van de partijen

Easy3D is een SARL met een kapitaal van € 1.000, ingeschreven in het RCS Toulouse onder nummer 848 982 559, gevestigd 44 rue Hoche, 31330 Grenade. De site wordt gehost door Infomaniak.

Deze voorwaarden regelen de relatie tussen Easy3D en elke klant die een 3D-print wil bestellen via easy3d.io.

Artikel 1 — Kenmerken van de producten en diensten

1.1 Doel van de dienst. Easy3D biedt een dienst voor 3D-printen en -modelleren via een online platform.

1.2 Aangeboden diensten. Klanten kunnen vrij toegankelijke bestanden selecteren of hun eigen modellen uploaden om te printen. Easy3D is geen eigenaar van de bestanden; de meeste vallen onder Creative Commons-licenties.

1.3 Vereiste apparatuur. Klanten dienen op eigen kosten over een computer en internetverbinding te beschikken.

Artikel 2 — Toegestane inhoud

2.1 Verantwoordelijkheid van de klant. De klant is als enige verantwoordelijk voor de geleverde inhoud en dient de vermelde beperkingen te respecteren.

2.3 Inhoudsbeperkingen. Easy3D mag elke bestelling weigeren die in strijd is met de wet of de openbare orde, of „elk insigne, merk of personage waarvan de intellectuele eigendomsrechten niet aan de Klant toebehoren". Met name verboden zijn: racistische, discriminerende, gevaarlijke inhoud, of inhoud die verband houdt met vuurwapens.

Artikel 3 — Verplichtingen en aansprakelijkheid van de klant

3.1 Bekwaamheid. Klanten verklaren meerderjarig en handelingsbekwaam te zijn.

3.2 Juistheid van de informatie. Klanten dienen juiste informatie te verstrekken. Easy3D is niet aansprakelijk bij onjuiste gegevens die de levering verhinderen.

3.5 Betalingsverplichting. „De Klant verbindt zich ertoe bij de validatie van zijn online aankoop de prijs te betalen van het object waarvoor hij een contract heeft gesloten."

3.6 Bestelopvolging. Klanten dienen de ontvangst te bevestigen. „Indien deze laatste zich niet kenbaar maakt, behoudt de site zich het recht voor om binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen handmatig over te gaan tot validatie."

Artikel 4 — Verplichtingen en aansprakelijkheid van Easy3D

4.1 Fabricage. „Easy3D verbindt zich ertoe het project te vervaardigen binnen de bij de bestelling vastgestelde termijn." Een dimensionale tolerantie van ±0,2 mm wordt toegepast.

4.2 Loyaliteitsplicht. Easy3D, erkend als expert in 3D-printen, dient klanten te waarschuwen wanneer de kenmerken ongeschikt lijken.

4.4 Vertrouwelijkheid. „Easy3D verbindt zich er in deze voorwaarden toe om de inhoud van de projecten onder geen enkel voorwendsel aan derden bekend te maken." De bronbestanden worden bij levering aan de klant overhandigd en vervolgens door Easy3D vernietigd.

Artikel 5 — Bestelproces

5.1 Bestelling. Klanten uploaden een bestand of kiezen een model uit de bibliotheek, ontvangen een prijsschatting op basis van volume en materiaal, kopen overeenkomstige tegoeden, geven hun factuurgegevens op en bevestigen vervolgens.

5.2 Validatie. „De ‚klik' van de Klant op de knop ‚valideren' bij de bestelling vormt een elektronische handtekening die tussen partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening." Zodra het printen is gestart, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

5.3 Levering. „Easy3D dient zich in te spannen om de leveringen te verzorgen binnen 72 uur na het printen van het project." De eigendom gaat bij ontvangst over op de klant.

Artikel 6 — Tarieven en betaling

6.1 Prijsbepaling. De prijzen worden aangegeven in euro's inclusief btw, met btw en verzendkosten op de factuur. „Easy3D verklaart dat de prijzen van de objecten die in de bibliotheek op de site te koop worden aangeboden indicatief zijn en op elk moment kunnen worden gewijzigd." Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde en betaalde bestellingen. Klanten buiten de EU dragen de douaneheffingen en dienen de wettelijke invoer te controleren.

6.2 Betaalmiddelen. Geaccepteerde kaarten: Carte Bleue, MasterCard, Visa. „Easy3D garandeert dat er geen bankkaartgegevens worden bewaard." Stripe beheert de beveiligde betaling.

6.3 Procedure. Debitering bij validatie. Na 14 dagen zonder reactie van de klant wordt de bestelling afgesloten.

Artikel 7 — Terugbetaling

Easy3D betaalt bestellingen die artikel 2.3 schenden terug, minus „een interventiecommissie van 10 %".

Volledige terugbetaling zonder kosten bij technische onmogelijkheid.

Stukken die buiten de tolerantie vallen, worden gratis opnieuw gemaakt.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

8.1 Herroeping door Easy3D. Easy3D kan annuleren om „technische of andere redenen, met inbegrip van de technische onhaalbaarheid van 3D-printen" of bij schending van de voorwaarden.

8.2 Herroeping door de klant. „Wat ‚gepersonaliseerde' producten betreft… is herroeping met name uitgesloten voor bestellingen van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd."

Artikel 9 — Aansprakelijkheid van Easy3D

9.1 Werking van de site. Uitsluitend een inspanningsverplichting. „Easy3D is slechts gehouden tot een inspanningsverplichting, met name voor het gebruik van alle hulpmiddelen die aan zijn Klanten ter beschikking worden gesteld."

9.3 3D-printen. Standaardtoleranties: ±0,2 mm (X, Y) en 0,1–0,2 mm (Z). High-end: ±0,1 mm (X, Y) en 0,025–0,1 mm (Z). „Elk geprint stuk dat binnen deze toleranties valt, kan geen aanleiding geven tot reclamatie." De afwerkingen (schuren, vernissen) blijven ten laste van de klant.

9.4 Gebruik van het object. Easy3D is niet aansprakelijk voor „directe, indirecte, toevallige schade of voor de vergoeding van morele schade". Instructies: niet inslikken, buiten bereik van kinderen houden, uit de buurt van warmtebronnen houden.

Artikel 10 — Intellectuele eigendom

De klant behoudt de eigendom van zijn bestanden. „Easy3D kan, mits toestemming van de klant, het stuk aan zijn bibliotheek toevoegen." Alle bestanden in de bibliotheek vallen onder een vrije Creative Commons-licentie.

De klant verklaart in het bezit te zijn van „alle intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot de 3D-printbestanden die hij levert". „De Klant verbindt zich ertoe het resultaat van het printen van de Objecten strikt persoonlijk te gebruiken."

De klant kent Easy3D kosteloos „het recht toe om de foto's van de realisaties tijdelijk en voor promotionele doeleinden te gebruiken".

Artikel 11 — Aanvullende diensten

11.1 Modellering. Easy3D scant of reproduceert het ontvangen voorwerp. Niet-printbare stukken worden zonder extra kosten teruggestuurd.

11.3 Levering. Verzending binnen maximaal 72 uur na het printen. Voor modellering wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht. Easy3D is niet aansprakelijk voor schade tijdens het transport.

11.4 Betaling. Voor aanvullende diensten wordt de klant pas gedebiteerd nadat Easy3D heeft bevestigd dat de reproductie haalbaar en conform is.

Artikel 12 — Geschillenbeslechting

Onderworpen aan het Franse recht. Minnelijke schikking heeft voorrang.

Voor professionele klanten: bemiddeling via de CPMN met billijk verdeelde kosten.

Bevoegdheid: rechtbanken van Toulouse. Voor consumenten zijn de regels van het consumentenrecht van toepassing.

Artikel 13 — Eenzijdige wijziging

„Easy3D behoudt zich het recht voor om zijn Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen." De toepasselijke voorwaarden zijn die welke op de besteldatum van kracht zijn.

Artikel 14 — Contact

info@easy3d.io voor elke vraag of melding van een schending.

Persoonsgegevens

De transactiegeschiedenis wordt bewaard volgens de wettelijke termijnen. De gegevens worden gebruikt voor het beheer van de diensten en de opvolging van bestellingen.

De verwerking van gegevens

Verwerking onder toezicht van Nicolas Johan. Gegevens worden uitsluitend verzameld voor het goede beheer van de diensten. Het verstrekken van de gegevens is verplicht om de diensten te kunnen gebruiken.

Alleen de Easy3D-teams hebben toegang tot de gegevens. „Geen enkel gegeven wordt zonder toestemming van de gebruiker aan derden doorgegeven."

Bewaartermijnen:

• Identiteit en contactgegevens: tot 2 jaar na sluiting van het account
• Transactiegeschiedenis: 2 jaar na uitvoering

Rechten van de gebruiker

Overeenkomstig de Franse wet Informatique et libertés beschikken gebruikers over rechten op inzage, bezwaar, beperking en rectificatie.

Postadres: 44 rue Hoche, 31330 Grenade
E-mail: info@easy3d.io

Gebruikers kunnen „de bevestiging verkrijgen of hun gegevens al dan niet worden verwerkt", een kopie van de gegevens opvragen of het „recht op vergetelheid" uitoefenen. Bij onenigheid is beroep bij de CNIL mogelijk.

Artikel 15 — Cookies

„Easy3D behoudt zich het recht voor om gegevens over de gebruikers te verzamelen, met name door het gebruik van cookies" en kan de informatie aan commerciële partners doorgeven. Gebruikers kunnen zich hiertegen verzetten via de vermelde contactmogelijkheden.

Artikel 16 — Veiligheid en vertrouwelijkheid

Verwerking aangegeven bij de CNIL. Easy3D waarborgt vertrouwelijkheid en veiligheid volgens de huidige technieken. „Easy3D verbindt zich ertoe alle nuttige voorzorgsmaatregelen te nemen, gelet op de risico's verbonden aan de verwerking, om de veiligheid van de gegevens te waarborgen."