Condiciones generales de venta

Identificación de las partes

Easy3D es una SARL con un capital de 1 000 €, inscrita en el RCS de Toulouse con el número 848 982 559, con domicilio en 44 rue Hoche, 31330 Grenade. El sitio está alojado por Infomaniak.

Las presentes condiciones rigen las relaciones entre Easy3D y todo cliente que desee encargar una impresión 3D a través de easy3d.io.

Artículo 1 — Características de los productos y servicios

1.1 Objeto del servicio. Easy3D ofrece un servicio de impresión y modelado 3D a través de una plataforma en línea.

1.2 Servicios ofrecidos. Los clientes pueden seleccionar archivos de libre acceso o subir sus propios modelos para imprimir. Easy3D no es propietario de los archivos, que en su mayoría se distribuyen bajo licencias Creative Commons.

1.3 Material necesario. Los clientes deben disponer de un ordenador y una conexión a Internet por su cuenta.

Artículo 2 — Contenido autorizado

2.1 Responsabilidad del cliente. El cliente es el único responsable del contenido facilitado y debe respetar las restricciones indicadas.

2.3 Restricciones de contenido. Easy3D puede rechazar todo pedido que infrinja las leyes, el orden público, o « cualquier insignia, marca, personaje cuyos derechos de propiedad intelectual no pertenezcan al Cliente ». Quedan prohibidos en particular: contenidos racistas, discriminatorios, peligrosos o relacionados con armas de fuego.

Artículo 3 — Obligaciones y responsabilidad del cliente

3.1 Capacidad. Los clientes certifican ser mayores de edad y tener capacidad legal.

3.2 Veracidad de la información. Los clientes deben facilitar información exacta. Easy3D no se hace responsable en caso de datos erróneos que impidan la entrega.

3.5 Obligación de pago. « El Cliente se compromete a abonar, en el momento de validar su compra en línea, el precio del objeto que ha contratado. »

3.6 Seguimiento del pedido. Los clientes deben confirmar la recepción. « Si este no se manifiesta, el sitio se reserva el derecho a proceder manualmente a la validación en un plazo de catorce (14) días naturales. »

Artículo 4 — Obligaciones y responsabilidad de Easy3D

4.1 Fabricación. « Easy3D se compromete a fabricar el proyecto en el plazo establecido en el momento del pedido. » Se aplica una tolerancia dimensional de ±0,2 mm.

4.2 Obligación de lealtad. Easy3D, reconocida como experta en impresión 3D, debe avisar a los clientes si las características resultan inadecuadas.

4.4 Confidencialidad. « Easy3D se compromete, en las presentes condiciones, a no divulgar bajo ningún pretexto a un tercero el contenido de los proyectos. » Los archivos fuente se entregan al cliente en el momento de la entrega y, a continuación, son destruidos por Easy3D.

Artículo 5 — Proceso de pedido

5.1 Pedido. Los clientes suben un archivo o seleccionan un modelo de la biblioteca, reciben un precio estimado en función del volumen y el material, compran los créditos correspondientes, facilitan los datos de facturación y, a continuación, confirman.

5.2 Validación. « El “clic” del Cliente sobre el botón “validar” en el momento del pedido constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita. » Una vez iniciada la impresión, las modificaciones son imposibles.

5.3 Entrega. « Easy3D debe procurar realizar las entregas en un plazo de 72 horas tras la impresión del proyecto. » La propiedad se transfiere al cliente en el momento de la recepción.

Artículo 6 — Tarifas y pago

6.1 Fijación del precio. Los precios se indican en euros, IVA incluido, e incluyen el IVA y los gastos de envío en la factura. « Easy3D declara que los precios de los objetos puestos a la venta en la biblioteca de su sitio son orientativos y pueden modificarse en cualquier momento. » Las modificaciones de precios no se aplican a los pedidos ya confirmados y pagados. Los clientes fuera de la UE asumen los impuestos aduaneros y deben verificar la legalidad de las importaciones.

6.2 Medios de pago. Tarjetas aceptadas: Bleue, MasterCard, Visa. « Easy3D garantiza no conservar ningún dato bancario. » Stripe gestiona el pago seguro.

6.3 Procedimiento. Cargo en el momento de la validación. Transcurridos 14 días sin manifestación del cliente, el pedido se cierra.

Artículo 7 — Reembolso

Easy3D reembolsa los pedidos que infrinjan el artículo 2.3 menos « una comisión de intervención del 10 % ».

Reembolso íntegro y sin coste en caso de imposibilidad técnica.

Las piezas fuera de tolerancia se rehacen de forma gratuita.

Artículo 8 — Derecho de desistimiento

8.1 Desistimiento por parte de Easy3D. Easy3D puede cancelar por « razones técnicas u otras, incluida la inviabilidad técnica de la impresión 3D » o por incumplimiento de las condiciones.

8.2 Desistimiento por parte del cliente. « Tratándose de productos “personalizados”… el desistimiento queda excluido, en particular, para los pedidos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor. »

Artículo 9 — Responsabilidad de Easy3D

9.1 Funcionamiento del sitio. Obligación de medios únicamente. « Easy3D solo está sujeta a una obligación de medios, especialmente en el uso de todas las herramientas puestas a disposición de sus Clientes. »

9.3 Impresión 3D. Tolerancias estándar: ±0,2 mm (X, Y) y 0,1–0,2 mm (Z). Gama alta: ±0,1 mm (X, Y) y 0,025–0,1 mm (Z). « Toda pieza impresa que se ajuste a estas tolerancias no podrá ser objeto de reclamación. » Los acabados (lijado, barnizado) corren a cargo del cliente.

9.4 Uso del objeto. Easy3D no se hace responsable « de los daños directos, indirectos, fortuitos ni de la reparación de un perjuicio moral ». Recomendaciones: no ingerir, mantener fuera del alcance de los niños, alejar de fuentes de calor.

Artículo 10 — Propiedad intelectual

El cliente conserva la propiedad de sus archivos. « Easy3D podrá, si el cliente lo acepta, añadir la pieza a su biblioteca. » Todos los archivos de la biblioteca se distribuyen bajo licencia Creative Commons libre.

El cliente declara poseer « todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los archivos de impresión 3D que facilita ». « El Cliente se compromete a hacer un uso estrictamente personal del resultado de la impresión de los Objetos. »

El cliente cede a título gratuito a Easy3D « el derecho a utilizar de manera puntual y con fines promocionales » las fotografías de las realizaciones.

Artículo 11 — Servicios adicionales

11.1 Modelado. Easy3D escanea o reproduce el objeto recibido. Las piezas no imprimibles se devuelven sin coste adicional.

11.3 Entrega. Envío en un máximo de 72 horas tras la impresión. En el caso del modelado, se avisa al cliente por correo electrónico. Easy3D no se hace responsable de los daños sufridos durante el transporte.

11.4 Pago. En los servicios adicionales, el cliente solo es cargado tras la validación por parte de Easy3D de que la reproducción es viable y conforme.

Artículo 12 — Resolución de litigios

Sometimiento al derecho francés. Resolución amistosa prioritaria.

Para los clientes profesionales: mediación a través de la CPMN con gastos repartidos de forma equitativa.

Jurisdicción: Tribunales de Toulouse. Para los consumidores, se aplican las normas del derecho del consumo.

Artículo 13 — Modificación unilateral

« Easy3D se reserva la posibilidad de modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento. » Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 14 — Contacto

info@easy3d.io para cualquier consulta o notificación de infracción.

Datos de carácter personal

El historial de transacciones se conserva según los plazos legales. Los datos se utilizan para la gestión de los servicios y el seguimiento de los pedidos.

Tratamiento de los datos

Tratamiento supervisado por Nicolas Johan. Los datos se recogen únicamente para la correcta gestión de los servicios. La comunicación de los datos es obligatoria para utilizar los servicios.

Solo los equipos de Easy3D acceden a los datos. « Ningún dato será transmitido a terceros sin el consentimiento del usuario. »

Plazos de conservación:

• Identidad y datos de contacto: hasta 2 años tras el cierre de la cuenta
• Historial de transacciones: 2 años tras su realización

Derechos del usuario

De conformidad con la Ley de Protección de Datos, los usuarios disponen de derechos de acceso, oposición, limitación y rectificación.

Dirección postal: 44 rue Hoche, 31330 Grenade
Correo electrónico: info@easy3d.io

Los usuarios pueden obtener « la confirmación de si sus datos están o no siendo objeto de tratamiento », una copia de los datos, o ejercer el « derecho al olvido ». En caso de desacuerdo, podrán recurrir ante la CNIL.

Artículo 15 — Cookies

« Easy3D se reserva el derecho a recoger datos sobre los usuarios, en particular mediante el uso de cookies » y puede transmitir la información a socios comerciales. Los usuarios pueden oponerse a través de los medios de contacto indicados.

Artículo 16 — Seguridad y confidencialidad

Tratamiento declarado a la CNIL. Easy3D garantiza la confidencialidad y la seguridad conforme a las técnicas actuales. « Easy3D se compromete a adoptar todas las precauciones útiles, en función de los riesgos que presenta el tratamiento, para preservar la seguridad de los datos. »